Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ shbey

Chào mừng bạn đến với shbey – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được cấp phép hoạt động theo tiêu chuẩn quốc tế, phục vụ người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa shbey ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm hoặc tính năng nào trên website shbey.onl cũng như các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ shbey, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật, Quy định về khuyến mãi và các tài liệu chính sách khác được công bố trên nền tảng. Tất cả các tài liệu này được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa hai bên.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa tài liệu Điều khoản & Điều kiện này và các tài liệu chính sách khác, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định rõ ràng khác. shbey có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shbey, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. shbey nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi — đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, tức là không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ quyết định nào của tòa án.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản shbey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. shbey có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật hoặc theo chương trình tự loại trừ của shbey.
• Không đại diện cho tổ chức: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại lý hay đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc pháp nhân nào.

Tài khoản shbey là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

shbey áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, thông tin phương thức thanh toán. Trong thời gian xác minh, tài khoản có thể bị tạm giữ đối với các giao dịch rút tiền.

• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối. shbey không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào.
• Bạn phải thông báo ngay cho shbey nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc Zalo.
• Số dư tài khoản được hiển thị bằng VNĐ (đồng Việt Nam). Mọi giao dịch đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản.
• shbey có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu tùy theo từng loại trò chơi và tùy theo mức độ xác minh của từng tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là "tài khoản không hoạt động" và có thể bị áp dụng phí duy trì theo chính sách hiện hành.

shbey hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền mã hóa USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật cao.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thông thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• shbey không chịu trách nhiệm đối với các khoản nạp bị trì hoãn do lỗi kỹ thuật từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút qua ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính KYC đầy đủ.
• Tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức đã nạp vào, trừ trường hợp có lý do kỹ thuật hợp lệ được shbey xác nhận.
• shbey có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền tối đa 48 giờ để xem xét bảo mật trong các trường hợp bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

shbey cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Tất cả các khoản thưởng đều được trao theo điều kiện cụ thể và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering): Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x (tùy chương trình) trước khi tiền thưởng có thể được rút ra. Con số cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể của từng nhóm trò chơi được liệt kê trong trang điều kiện khuyến mãi.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào bị shbey xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều, hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

shbey có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của shbey về việc xét duyệt và phát thưởng là quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng dịch vụ của shbey, người dùng có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông báo ngay cho shbey khi có thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên shbey. shbey không bao giờ yêu cầu thông tin này.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào khác.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công nghệ nào để tự động hóa hành vi cược hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí phát sinh từ việc thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không được sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu địa chỉ IP thực tế nhằm mục đích gian lận hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng shbey. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận tài khoản: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng shbey để thực hiện bất kỳ giao dịch nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản phi pháp.
• Thao túng trò chơi: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống RNG.
• Thông đồng cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng các khoản thưởng.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm, khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống shbey.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp: Sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.

shbey cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, bảo mật và chính xác của hệ thống, shbey không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật hiện hành, shbey và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm mọi khoản thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của shbey.
• Tổn thất phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát của shbey.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của shbey đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Tài khoản shbey có thể bị chấm dứt bởi người dùng hoặc bởi shbey trong các trường hợp được quy định dưới đây.

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản mà không được rút sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của shbey.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ tự động bị hủy khi tài khoản đóng.

shbey chấm dứt tài khoản:

• shbey có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, đặc biệt là các vi phạm được liệt kê tại Mục 7.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, shbey có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể giữ lại số dư để phục vụ điều tra nội bộ.
• shbey cũng có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ cho một người dùng cụ thể bất kỳ lúc nào nếu tiếp tục cung cấp dịch vụ vi phạm nghĩa vụ pháp lý của shbey.

Hậu quả chấm dứt:

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, mọi quyền truy cập vào dịch vụ shbey của người dùng đó sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Các điều khoản về bảo mật thông tin, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản bị chấm dứt.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế hiện hành áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, kết hợp với các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam ở mức độ áp dụng được.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi có khiếu nại cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của shbey qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trước tiên. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ. Khiếu nại chính thức sẽ được xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết độc lập: Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ khi có lý do bất khả kháng được shbey chấp nhận.